سياسة الخصوصية

في كوبريس، نلتزم بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها منك عند زيارتك لمتجرنا أو إتمامك لطلب، وكيف نستخدم هذه البيانات ونحميها. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نجمع نوعين من البيانات:

• بيانات تقدمها بنفسك: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، وأي معلومات تكتبها في نموذج التواصل عند إتمام الطلب أو التواصل مع فريق الدعم.
• بيانات تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتها، ومدة تصفحك — وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.

ملاحظة مهمة: نحن لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا. تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفّرة من طرف ثالث موثوق.

• معالجة طلبك وشحنه وإرسال تحديثات حالة الطلب.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم بعد البيع.
• معالجة طلبات الإرجاع والاسترداد.
• تحسين تجربة التصفح وأداء المتجر.
• إرسال عروض أو تحديثات — فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة. نشاركها فقط مع أطراف ضرورية لتشغيل الخدمة، مثل:

• شركات الشحن، لتوصيل طلبك.
• بوابات الدفع، لإتمام عملية الدفع بأمان.
• مزودي خدمات التحليل والاستضافة، وفق اتفاقيات تحفظ سرية بياناتك.

قد نُفصح عن بياناتك إذا طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي من جهة مختصة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك، وحفظ محتوى سلة التسوق، وقياس أداء الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.

نستخدم تقنيات تشفير (SSL) وإجراءات أمنية لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به. ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ونبذل قصارى جهدنا للحفاظ على أمان معلوماتك.

• طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظاميًا.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

موقعنا وخدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد أي بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدّثة.

لأي سؤال يخص خصوصيتك أو بياناتك، راسلنا على: support@kopress.sa